Les outils et stratégies de la fidélisation client à l'ère digitale

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L'essor du digital, la multiplication des canaux de communication et l'évolution de la technologie offrent de nouvelles opportunités aux entreprises. Mais pour fidéliser des clients dans une ère où ils sont de moins en moins fidèles, il faut concevoir une véritable stratégie de fidélisation construite autour d'une vision moderne.

Ce que vous trouverez dans ce livre blanc :

  • Les raisons de l'importance de la fidélisation client ;
  • 4 points clés à mettre en place pour mener à bien votre stratégie ;
  • L'interview et les conseils de Catherine Marroc-Latour, Head of CRM chez Henkel France.

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